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留学加拿大 留学后续服务是关键

时间:2017-08-18 10:52:41 来源:admin 浏览次数:227

在留学过程中必会遇到种种问题。我们许多家长也理解这些困难和问题是中学生成长过程中非常重要的一部分,但远在万水千山外的孩子时刻牵挂着家长的心。因此,持续的后续服务显得尤为重要。对于我们荣耀留学全体员工来说,为家长和学生提供持续的后续服务是我们服务中非常重要的组成部分。

1.行前指导(国内公司)

1)公司为通过签证的学生免费提供七周左右的网络英语听说培训课程。

2)出发前1~2周会安排做一个留学安置的简介:

★ 留学所在地的环境介绍

★ 学习生活注意事项

★ 出关、办理”学习许可“ (STUDY PERMIT)的注意事项

★ 如何与当地的工作人员取得联系

★ 接机后的一系列流程说明

 

2.加拿大紧急联系人服务(登记为本地紧急联系人)

在加拿大学习和生活,学生时不时会参加一些活动,通常大多数的活动组织都需要参加者提供本地的紧急联系人,万一有什么突发状况可以联络紧急联系人安排处理。另外,很多学校也要求学生增加本地“联系人”用作紧急联系。我们公司在学生抵加后会提供一个本地紧急联系人,万一有什么情况发生,我们接报后将第一时间通知学生家长,并协(辅)助找相关解决方案。


 

3.7x24小时加拿大紧急援助热线

我们公司会给每位学生和家长提供一个7X24小时热线号码,从学生到加拿大第一天,真正为学生提供24小时不间断的紧急联系监护,让学生真正感到监护人像父母一般时刻在关心着自己,遇到任何紧急情况,任何时间可以给监护人打电话,如果由于特殊情况监护人无法当时接电话,也会在最短的时间内给学生回复,以确保学生在紧急情况下可以得到帮助。


 

4.学生家长中国客户服务热线

我们公司会给学生家长提供一个国内的服务热线号码,方便给在国内的家长在有需要的时候提供咨询和协助。


 

5.地区安全预警通知(通过微信,短信,邮件或 电话等方式)

加拿大从总体上来讲是一个比较安全的国家,但是时不时也会有罪案的发生,当这种情况发生的时候,我们的工作人员会通过微信,短信,邮件或电话等方式给在所在地区的学生发安全预警:

1)通报事件情况

2)提醒注意事项

3)万一发生安全状况的应对及处理


 

6.专人专车接机/送机 (50公里内,超出距离另外收费)

1)确定航班后,我们指定的接机工作人员会提前1~2天和国内学生和家长进行视频通话,大家互相认识,确保学生一出关就找到接机的工作人员。

2)我们的接机工作人员会在飞机抵达一小时前进入机场,并手持写有学生姓名的接机牌在通道出口处等候,做到“不见不散”。

3)接到学生后,我们的工作人员会进行视频或者信息通报给家长,并同时协助学生给家长报平安,让每位父母放心。

4)另外,我们会为学生准备好一个本地的可充值手机卡,并将手机号码提前告知家长,在学生来到加拿大的第一天,就可以得的一个加拿大号码,与家人,监护人和我们的工作人员等保持联系。

5)考虑到飞机餐未必适合每位学生,出机场后我们的工作人员会带学生去吃一顿合口味的简餐,稍事休息,缓解一下长途飞行的疲劳。

6)简餐后我们的工作人员会把学生送到住宿地点,并和住宿的接待人员交接把学生安顿好,并会协助学生把安顿情况通报给家长。(对部分有需要购置生活必需品的学生,我们的工作人员会先陪同学生去商场购买,然后再把学生送到住宿地点)。


 

7.协助安排住宿(住家)安顿

公司为学生提供和加拿大家庭一起生活的机会,安排寄宿家庭的申请和管理。我们提供两种住宿方式:当地“老外”寄宿家庭、当地华人寄宿家庭、别墅。学生可根据自己的喜好选择,填写我公司提供的申请表。 我们根据家长和学生情况,制定挑选寄宿家庭的基本条件,并据此甄选住家。


 

8.协助安排住宿(住家)安顿

1)接机工作人员会先了解学生对生活必需品的要求,然后带学生到相应的商场购买。

2)对学习用品,我们的工作人员会带学生到本地最大最全的文具连锁超市Staples购买。


 

9.协助购买医疗保险

1)我们会先了解学生现有保险及保障计划

2)然后根据本地医疗状况给家长建议需要给学生购买的保险计划

3)家长同意后我们会陪同学生到相关保险机构购买


 

10.协助开通本地电话卡

1)我们会先了解学生使用电话的需求(是否需要打国内,国际长途,上网频率等等…)

2)然后对比本地不同移动电话供应商的计划,提供合适的组合或套餐建议

3)学生或家长同意后我们会陪同学生到相关机构开通电话


 

11.协助本地银行开户及办卡

1)我们的工作人员会先跟家长和学生沟通,了解学生在本地的财务规划和安排

2)然后我们会根据本地不同银行的特点给学生建议合适的开户银行

3)之后我们会协助学生准备好相关证件资料,陪同学生到银行开设账户,办理借记卡,支票或信用卡等。办理妥当后我们会跟家长通报学生的开户情况。

4)最后我们会指导学生如何在网上,柜台和柜员机正确使用账户,支票,借记卡或信用卡,并告知如何防范/规避使用风险。


 

12.协助购买地铁公交车票

1)对有需要搭乘公共交通的学生,我们会向学生介绍本地的交通系统,交通设施和交通工具的特点及使用须知。

2)我们会提供相关的公交路线图及指引小册子,针对学生的具体需求我们会陪同学生到相关地点指导并协助学生购买合适的公交车票或月卡。

3)我们也会指导学生如何在网上使用本地交通系统设置出行路线,选定交通工具和查找到达各站点的时间表,确保每次出行都有计划有安排。


 

13.协助安排驾照申请

1)首先我们会了解学生的现有驾驶情况:是否有国内驾照,驾龄等,确定需要申请哪一类的本地驾照

2)然后我们会向学生介绍本地驾照的分类,申请的流程和注意事项,根据学生实际情况制定驾照申请的安排及计划,并提供驾照笔试的相关书籍和参考资料,指导学生进行学习和做模拟测试题。

3)我们会协助学生准备好相关证件资料,陪同学生到指定的驾照申请机构进行登记和笔试。

4)笔试通过后,有需要进行路试学习的学生我们会建议路试教练,协助安排好路试的学(练)习。

5)路试学习完成后,我们会协助学生在网上或者到指定机构预约路试时间,并陪同学生到路试地点进行登记和路考。


 

14.协助安排租车或购车

1)如果学生想在本地租车或者购车,我们会先跟家长和学生确定车辆的使用情况和对车辆的要求,向家长和学生介绍本地租车公司和购车车行的情况,办理的流程和注意事项,并根据家长和学生的要求提供相关的建议。

2)对租车的学生,我们会指导学生在网上或电话预约选车和提车时间,协助准备好相关证件资料,安排租车公司进行提车接送,或者陪同学生到租车公司提车,并协助学生验车,办理相关的手续及签署租车文件。车辆使用后,我们会安排租车公司进行还车接送,或者陪同学生到租车公司还车,并协助学生验车,办理车辆交接手续。

3)对买车的学生,我们会陪同一起到相关的车行,看车和试车,选定好车型后确定提车日期,在提车当日我们会再次陪同学生到车行,进行试车和验车,并协助学生办理所有相关手续完成提车。


 

15.协助安排办理汽车保险

1)学生在车行验完车后,我们会马上安排介绍本地汽车保险的运作和相关情况,根据学生的实际情况确定合适的保险计划,协助学生在提车时安排办理好汽车保险,确保万无一失。

2)办好保险后,我们会记录好续保日期,在需要办理车险续保的时候,提醒并协助学生完成续保手续,确保车辆能正常上路行驶,既避免不必要的麻烦,又帮助学生减少处理这方面事务的精力。


 

16.协助办理学生医疗卡

1)在BC省留学超过6个月的学生,根据BC省法律规定,必须加入医疗保险计划并申请医疗卡。我们的工作人员会协助学生填写申请表格,准备好相关证件资料,安排邮寄到办理中心。

2)收到医疗卡后,我们会指导并协助学生办理好相关缴费事宜。

3)办好所有手续后,我们会记录好续卡日期,在需要办理续卡的时候,提醒并协助学生完成续卡手续,确保学生在BC省就读期间的医疗保障。


 

17.协助安排入学登记(学生ID等)

1)我们会协助学生准备好相关证件和资料,

2)陪同学生到学校报到,办理学生ID等注册手续,开通学生财务账户,缴纳学费,

3)如有需要,协助办理选课,校园网账户注册等相关手续。


 

18.定期电话联系学生沟通

我们的工作人员会定期跟学生进行电话沟通,每次30~60分钟,了解学生最新的学习及生活情况;记录,整理和汇总到家长报告。


 

19.定期探访学生及心理沟通交流(全方面)

我们的工作人员会定期看望学生,跟学生面对面沟通平时生活学习心得,解决学生平日遇到的各种问题,切实了解学生在加生活和学习情况,客观真实的记录下来,编辑成探访报告。


 

20.定期与寄宿家庭沟通

我们会定期通过邮件或者电话跟学生的寄宿家庭进行访查和信息反馈,每次15~30分钟,切实了解学生的起居饮食情况,客观真实的记录下来,汇总到家长报告。


 

21.定期与学校老师沟通

我们与学生所在学校定期保持联系,写邮件或者通电话(15~30分钟/次),了解学生在学校的出勤、学习、考试及与同学老师之间的沟通交流情况,收集老师对学生的评语,根据学校反馈的信息,及时提醒鼓励学生,并将所有情况记录,整理和汇总到家长报告。


 

22.定期向家长反馈学生情况

我们定期通过微信,邮件或电话(30~60分钟/次)向家长反馈学生情况,提供学生真实状况报告,包括学生的学习态度、生活状态、心理状态等。针对学生出现的问题,和家长沟通解决方案,根据家长的信息进行相应的处理和跟进,确保学生在加的正常学习和生活。


 

23.定期邀请学生参加社区或社交活动

我们会定期邀请学生参加由我们或社区举办的社交活动,学习西方礼仪,了解加拿大的多元文化,扩充圈子和认识新朋友,使学生能更好更快地融入到新的国度。


 

24.传统中国节日聚餐

在一些特定的传统中国节日,如端午,中秋等我们会邀请学生聚餐,在异国他乡保留对中华文化的认知,并通过聚餐认识更多同学或朋友,扩充人脉圈子,交流在加的学习心得,分享生活体验。


 

25.主要假期(春假,暑假,圣诞假)第二课堂活动或旅游

我们会在学生的主要假期安排第二课堂的活动,由专业游学导师教授游学知识,增长见闻。每次活动的具体安排会在假期前2~3个月确定和通知学生和家长。

 

以上是荣耀公司加拿大留学后续服务的内容,还有更多协助服务和延伸服务,详情请咨询电话:0791-86279818 全国咨询热线:400-666-1176,荣耀移民竭诚为您服务,让您无后顾之忧。

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